Reklamacje i zwroty

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 572 535 655.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie według szablonu,w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Przesyłka jest realizowana na Twój koszt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
  2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: butik@butik-finezja.pl lub telefonicznie: 504169641. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych (liczą się daty otrzymania przesyłek)  masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie, złożony i spakowany tak jak w momencie otrzymania przesyłki. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. Dołącz oryginał paragonu do przesyłki. Zwroty bez przesłanego oryginału paragonu nie będą realizowane.
  3. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie według szablonu, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  4. Zwroty w ciagu 14 dni od dostarczenia do nas przesyłki.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

 

Do każdej reklamacji lub zwrotu towaru prosimy wypełnić i przysłać formularz dostępny tutaj

 

Wymiana produktu

 

W celu wymiany produktu koniecznie koniecznie skontaktuj się ze sprzedawcą (572 535 655 butik@butik-finezja.pl) aby dowiedzieć się czy posiadamy odpowiednią rzecz w odpowiednim rozmiarze na wymianę. 

 

1 Spakuj produkt w kopertę i odeślij do nas dowolną formą przesyłki. 

2. Dołącz kartkę z wybranym przez siebie produktem na wymianę wpisując rodzaj nazwę produktu i odpowiedni rozmiar. 

3. Dołącz kartkę z imieniem i nazwiskiem oraz adresem pod który mamy dostarczyć przesyłkę. Przyspieszy to procedurę wymiany produktu. 

4. Do paczki dołącz 10 zł w celu realizacji przesyłki powrotnej. Nasza firma nie ponosi kosztów wymiany produktów

 

 

 

Nowości
Tunika Weź się przytul zielona (1)
Tunika Weź się przytul zielona (1)
65,00 zł
szt.
Kardigan neon fuksja
Kardigan neon fuksja
89,00 zł
szt.
Kardigan seledynowy
Kardigan seledynowy
89,00 zł
szt.
Kurtka zamszowa granatowa
Kurtka zamszowa granatowa
109,00 zł
szt.
Kurtka zamszowa pudrowy róż
Kurtka zamszowa pudrowy róż
109,00 zł
szt.
Kurtka zamszowa bordowa
Kurtka zamszowa bordowa
109,00 zł
szt.
 Sukienka tuba z lampasem oliwkowa
Sukienka tuba z lampasem oliwkowa
79,00 zł
szt.
 Sukienka tuba z lampasem  czarna
Sukienka tuba z lampasem czarna
79,00 zł
szt.
 Sukienka tuba z lampasem  chabrowa
Sukienka tuba z lampasem chabrowa
79,00 zł
szt.
Bluza-sukienka  YOUNG czarna
Bluza-sukienka YOUNG czarna
99,00 zł
szt.
Bluza-sukienka  YOUNG czerwona
Bluza-sukienka YOUNG czerwona
99,00 zł
szt.
Bluza jednolita z kapturem oliwkowa
Bluza jednolita z kapturem oliwkowa
65,00 zł
szt.
Spodnie z zakładką granatowe
Spodnie z zakładką granatowe
89,00 zł
szt.
Bestsellery
Spodnie elastyczne neonowe nacięcia róż
Spodnie elastyczne neonowe nacięcia róż
49,00 zł
Dres z Myszką Miki
Dres z Myszką Miki
129,00 zł
szt.
Bluza z nacięciami neonowa limonka
Bluza z nacięciami neonowa limonka
59,00 zł
szt.
Bluzka neonowa różowa
Bluzka neonowa różowa
55,00 zł 39,00 zł
Bokserka czarna
Bokserka czarna
49,00 zł
szt.
Spodnie dresowe z lampasem czarne
Spodnie dresowe z lampasem czarne
55,00 zł
szt.
Bokserka biała
Bokserka biała
49,00 zł
szt.
Sukienka koronkowa z cekinami bordowa
Sukienka koronkowa z cekinami bordowa
75,00 zł
szt.
Bluza bomberka z lampasem czarna
Bluza bomberka z lampasem czarna
65,00 zł
szt.
Sukienka Venice czerwona
Sukienka Venice czerwona
99,00 zł
szt.
Sukienka Venice czarna
Sukienka Venice czarna
99,00 zł
szt.
Bluzka neonowa morela
Bluzka neonowa morela
55,00 zł 39,00 zł
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
KatalogBiznesu.pl Dedo Butik Finezja w Bizeo
Sklep internetowy od home.pl